Política de envío
Todos los pedidos se procesan dentro de 3 a 4 días laborables (excepto fines de semana y feriados) después de recibir el correo electrónico de confirmación del pedido. Recibirá otra notificación cuando se haya enviado su pedido.
Estaremos enviando su pedido a través de la caja de tarifa fija de USPS (servicio prioritario o urgente al día siguiente). Simplemente especifique a la salida qué método de envío prefiere. Las cajas de tarifa plana de USPS continúan siendo el método preferido de envío. También puede optar por tener su paquete asegurado por un costo adicional.
Durante los calurosos meses de verano, de junio a septiembre, recomendamos que todos los paquetes se envíen con bolsas de hielo debido a la alta sensibilidad al calor del chocolate, y el servicio al día siguiente debe ser el método de envío preferido. Los envíos sin bolsas de hielo durante este tiempo serán a riesgo de los clientes. Su paquete también puede ser asegurado. No nos hacemos responsables de los paquetes que se dejan al sol o que se calientan dentro de un camión de reparto. Cuando reciba su pedido, verificarlo inmediatamente para detectar cualquier señal de daño o sufrimiento. Las reclamaciones de daños deben hacerse al transportista en el momento de la entrega.
Hacemos envíos todos los martes y jueves mediante del correo postal. Durante meses calurosos (junio a agosto) las trufas pueden estar dedicadas al llegar. Le recomendamos colocar las mismas en la nevera antes de consumir por al menos 10 minutos.
Tarifas y estimaciones de envío nacional
Los gastos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán al finalizar la compra. Los gastos de envío dependerán del peso total de su pedido.
Recogido en tienda
Puede omitir las tarifas de envío con la recolección local gratuita en 2301 Carretera #2, Suite 123, Barceloneta Puerto Rico 00617-3240, United States. Después de realizar su pedido y seleccionar la recogida local en el momento del pago, su pedido estará preparado y listo para ser recogido dentro de 3 a 4 días laborables. Le enviaremos un correo electrónico cuando su pedido esté listo junto con las instrucciones.
Envíos internacionales
Ofrecemos envíos internacionales.
Los gastos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán al finalizar la compra. Los gastos de envío dependerán del peso total de su pedido.
Su pedido puede estar sujeto a aranceles e impuestos de importación (incluido el IVA), en los que se incurre una vez que el envío llega a su país de destino. Cacao 360 no es responsable de estos cargos si se aplican y son su responsabilidad como cliente.
¿Cómo verifico el estado de mi pedido?
Cuando se haya enviado su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico nuestra que incluirá un número de seguimiento que puede usar para verificar su estado. Espere 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible.
Si no ha recibido su pedido dentro de los 4 días posteriores a la recepción de su correo electrónico de confirmación de envío, comuníquese con nosotros a info@cacao360.com con su nombre y número de pedido, y lo investigaremos por usted.
Reembolsos, devoluciones y cambios
No aceptamos devoluciones después de la entrega. Una vez realizada la compra de la suscripción no habrá devolución del mes corriente. Pero, usted puede cancelar suscripción en cualquier momento sin ninguna penalidad en planes mensuales.
En caso de que su pedido llegue dañado de alguna manera, envíenos un correo electrónico lo antes posible a info@cacao360.com con su número de pedido y una foto del estado del artículo. Los abordamos caso por caso, pero haremos todo lo posible para trabajar hacia una solución satisfactoria.
Si tiene más preguntas, no dude en comunicarse con nosotros en info@cacao360.com.