Preguntas Frecuentes (FAQ)
Bienvenido a nuestra página de Preguntas Frecuentes (FAQ). Aquí encontrarás las respuestas a las preguntas más comunes que nuestros clientes nos hacen. Esperamos que esta información te sea útil y te ayude a resolver cualquier duda que puedas tener.
Devoluciones
¿Cuál es su política de devoluciones?
No hacemos devoluciones a menos que haya algún error de envío.
¿Cuáles serían los pasos a seguir si deseo hacer algún cambio a mi pedido?
Cuéntanos qué te sucedió mediante de nuestro correo electrónico info@cacao360.com.
¿Cuáles serían los pasos a seguir si no recibo mi pedido?
Cuéntanos qué te sucedió mediante nuestro correo electrónico info@cacao360.com.
¿Cuáles serían los pasos a seguir si recibo mi pedido defectuoso o dañado?
Cuéntanos qué te sucedió mediante de nuestro correo electrónico info@cacao360.com.
¿Cómo me comunico con ustedes si no encuentro la respuesta a mis preguntas aquí?
Escríbenos a info@cacao360.com.
Envíos
¿Ofrecen envíos por correo?
Sí, de acuerdo a donde vives será el costo del envío. Tienes envío GRATIS si tú orden es de $55 o más.
¿Ofrecen entrega local?
Sí, por visita programada o puedes adquirir tus chocolates en una tienda cerca de ti.
¿Cuáles son sus costos por envío, entrega local y/o recogido en tienda?
Será de acuerdo al lugar de envío y tamaño de orden. Si ordenas $55 o más, tú envío es GRATIS.
¿En cuánto tiempo estaré recibiendo mi pedido?
Enviamos todos los martes o jueves. De acuerdo a tú ubicación, puede tardar de 3 a 4 días.
¿Qué servicio de envío utilizan?
Utilizamos USPS para nuestros envíos.
¿A qué países y/o pueblos envían sus productos?
Hasta el momento, ofrecemos envíos por correo a Puerto Rico y Estados Unidos.
¿Ofrecen envío internacional?
Sí.
¿No encuentras lo que buscas?
Envíanos un correo electrónico para que alguien de nuestro equipo de servicio al cliente se comunique contigo lo antes posible. Asegúrate de incluir tu número de pedido (si tiene uno).
Envíanos un correo electrónico a info@cacao360.com o visita nuestra página de contacto.